Night Host/Receptionist (100%, 6 Mt. befristet)

Be you. At work.

Bei Locke geben wir dir den Raum einfach du selbst zu sein – und das nicht nur in unseren Aparthotels. Egal ob Reception, im Büro, an der Front oder hinter den Kulissen, unser Team macht Locke zu dem was es ist. Demografie? Egal! Wir sind die Neugierigen, hungrig auf Kultur – Die Vordenker, die Immer-Fragenden.

Locke expandiert. Es kommen neue Projekte in ganz Europa und Grossbritannien, genau der richtige Zeitpunkt um bei uns einzusteigen. Willst du bei uns mitmischen? Los geht’s!

Night House Host Locke am Platz, Zürich - 100% (d/w/m)

Die Rolle.

Deine Gäste bezeichnen dich auch mal als ihren «local best friend»? Du bist absolut gästeorientiert und mit unglaublichen Multitasking-Fähigkeiten gesegnet? Du bist aufgeschlossen, ein Organisationstalent und ein:e fantastische:r Gastgeber:in?

Gemeinsam mit deinen Host-Kolleg:innen vom Tag, der/dem Head Host und dem Assistant General Manager bist du das Gesicht vom Locke am Platz und die nächtliche Anlaufstelle für unsere Gäste. Du sorgst dafür, dass unser Gäste sich wie zuhause fühlen, von Moment ihrer Anreise, bis sie uns wieder verlassen (falls sie sich dazu durchringen können)

Was du tust.

• Du kreierst tolle Erlebnisse, von denen unsere Gäste allen daheim erzählen
• Du kennst dich in Zürich aus und weisst immer was gerade läuft, du teilst gerne dein Wissen mit dem Team und natürlich auch mit den Gästen
• Du zeigst viel Eigeninitiative bei der Behandlung von Gästefeedbacks und anderen operativen Herausforderungen – unser volles Vertrauen hast du!
• Du nimmst Anfragen und Reservierungen über alle Kanäle aktiv entgegen und hast dabei immer ein Lächeln auf den Lippen
• Du kümmerst dich um alles was es braucht, um den letzten Tag abzuschliessen und bereitest den Nächsten vor
• Du bist Herr:in über’s Reporting, Abschlüsse und stellst sicher, dass im Haus alles mit rechten Dingen zu geht
• Du nimmst dich auch mitten in der Nacht allen Anfragen unserer Gäste an
• Du bist (oder wirst) ein Virtuose in der Bedienung von MEWS, unserem PMS, und navigierst mit Leichtigkeit durch alle Buchungen, Zahlungen und findest immer eine Lösung
• Du setzt alle Locke-Brand Standards um
• Du hast immer eine gute Idee parat um Abläufe zu verbessern und die Belegung zu steigern
• Du hast keine Angst im Dunkeln

Was du mitbringst.

• Erfahrung im Umgang mit Kunden, bestenfalls an einer Hotel-Reception • Grosse Eigeninitiative, in der Nacht bist du eine «One-Person-Show»
• Hingabe und Gespür für die Menschen in deinem Umfeld
• Ehrgeiz und der Mut, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Intuitive Kundenbetreuung
• Das Selbstvertrauen schnell zu handeln, auf deine Erfahrung zu vertrauen und auch mal ein Risiko einzugehen, um ein Problem zu lösen
• Überragende Kommunikationsfähigkeiten, eine natürliche Überzeugungskraft und geschickten Umgang mit Erwartungen
• Ein unbestechliches Auge für Details
• Kreativität, Flexibilität und die Angewohnheit, über den Tellerrand hinauszuschauen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Microsoft Office
• Deutsch in Wort & Schrift, Mundart ist ein Plus
• Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist ein tolles Extra

Was dir wichtig ist.

• Den Mut haben, Fragen zu stellen, nicht stehen zu bleiben und menschlich zu sein
• Der Hunger nach Innovation, Veränderung und Kreativität
• Das Selbstvertrauen, Konventionen zu hinterfragen für besseres Tun und Sein
• Das Verantwortungsgefühl und der Wunsch, andere zu beflügeln
• Die Freiheit, bei der Arbeit und privat einfach du selbst zu sein
• Die Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
• Der Wunsch nach Wachstum und Entwicklung, die Kraft andere zum Wachstum zu inspirieren

Was wir bieten.

• Einen Arbeitsplatz direkt an der Enge, mit Möglichkeit zum Sonnenaufgangs-Schwum im See und perfekter öV-Anbindung
• Die Chance eine noch immer neue Marke in der Schweiz sowie in Zürich aufzubauen und zum Erfolg zu führen
• Ein internationales Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung für dich ganz persönlich und deine Karriere
• Kostenfreie Übernachtungen für dich und edyn Mates Rates für deine Freunde sowie Familie in allen edyn Standorten
• Firmenweites und persönliches Bonusprogramm